Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – JOXÉ DALYN

En Joxé Dalyn queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo devolverlo.

Derecho de desistimiento: 14 días

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a jexon.es.3107@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Por favor, no envíes ningún producto sin contactarnos antes: los pedidos pueden prepararse desde distintos almacenes y la dirección de devolución puede no coincidir con la de origen del envío.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar originales en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío de la devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no corresponda con lo que pediste.

Productos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el producto que pediste, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso completo, sin ningún coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad que te corresponde según la legislación vigente.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por un uso indebido o que, por motivos de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a jexon.es.3107@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.